Dashboard zkt. onderneming
- 8 apr
- 3 minuten om te lezen
Wannes Heirman en Sofie Vanzeebroeck zijn verbonden aan het Kenniscentrum BRON (Business en Recht Onderzoek) van de AP Hogeschool. Het duo werkt aan een project om kmo’s vertrouwd te maken met slimme marketingtechnieken.
Bedrijven zullen begeleid worden in de ontwikkeling en implementatie van gebruiksvriendelijke dashboards om zo hun belangrijkste marketing-KPI’s te kunnen opvolgen.
Dashboards leveren cruciale marketinginfo
Met een beperkt budget toch een efficiënt en slim marketingbeleid voeren? Zaakvoerders van kmo’s piekeren er zich soms suf over. De AP Hogeschool werkt aan een oplossing: onderzoekers ontwikkelen een tool die niet alleen inzicht en overzicht biedt in hun marketingstrategie, maar ook slim datagedreven marketingadvies geeft. Wannes Heirman en Sofie Vanzeebroeck zoeken kmo’s die de tool willen uittesten.
De onderzoeker
Het Kenniscentrum BRON (Business en Recht Onderzoek) van de AP Hogeschool werkt rond digitale transformatie, duurzaam ondernemen en smart supply chainmanagement bij kmo’s. Wannes Heirman focust vooral op datagedreven marketing en digitale transformatie bij die kleinere bedrijven. Het onderzoek van Sofie Vanzeebroeck richt zich voornamelijk op de toepassing van slimme marketingtechnieken bij die doelgroep.
Samen met prof. Michel Walrave (UAntwerpen) schreef Heirman in 2025 het boek Slimme marketing - Naar data gedreven succes voor ondernemingen. ‘Dat boek richt zich op studenten’, legt Heirman uit. ‘In samenwerking met UAntwerpen en de Odisee Hogeschool werken we nu aan een vervolgtraject om de cruciale inzichten van het boek rechtstreeks te vertalen naar ondernemers.’
Het onderzoek
In een eerste fase wordt het onderzoek gefinancierd door het Zaaifonds van de Associatie Universiteit & Hogescholen Antwerpen. Dat fonds stimuleert samenwerkingen tussen onderzoekers van de Antwerpse instellingen. Begin 2027 dienen de onderzoekers bij VLAIO een aanvraag in voor een TETRA-project, een programma voor praktijkgericht onderzoek door hogescholen voor ondernemingen en non-profitorganisaties. ‘In onze lessen hadden we het vaak over de marketingaanpak van multinationals zoals McDonald’s en Walmart’, vertelt Heirman. ‘Tot een student opmerkte dat hij en 95 procent van zijn collega’s later bij een kmo zouden terechtkomen. Kleine bedrijven hebben geen geautomatiseerd marketingsoftwarepakket zoals Salesforce en moeten het doen met beperkte marketingbudgetten. Met ons project willen we hen een werkbare tool aanreiken, die slimme marketing ook voor hen toegankelijk maakt. Daarbij kan hun data tot waardevolle inzichten leiden.’
Het Proces
De onderzoekers deden al een reeks interviews. ‘Gebrek aan tijd, gebrek aan inzichten, andere prioriteiten: het belang van slimme marketing dringt vaak nog niet door’, zegt Vanzeebroeck. ‘Het Pareto-principe geldt ook voor de lokale bakker: 20 procent van de klanten zorgt voor 80 procent van de omzet. Wanneer de bakker zijn belangrijkste klanten kent, kan hij daar op focussen als hij data verzamelt en analyseert. Dat kan bijvoorbeeld via een loyaliteitsprogramma.'
Bedoeling is om gebruiksvriendelijke en transparante dashboards te ontwikkelen, waarmee kmo’s hun belangrijkste marketing-KPI’s structureel kunnen opvolgen. Heirman: ‘Vanuit bijvoorbeeld een Excel-bestand met data kunnen we via vibecoding (een vorm van AI-agentic engineering, red.) tot een dashboard komen. Daar is geen programmeur voor nodig. Het dashboard zal bovendien aangevuld worden met een AI-tool die de gegevens van het dashboard omzet in bruikbare inzichten en concrete tips voor de ondernemer.’
Het resultaat
De eerste versie van de dashboards is klaar. ‘Nu zoeken we kmo’s die de tool willen uittesten’, blikt Vanzeebroeck vooruit. ‘We rekenen op hun feedback om de bottlenecks bloot te leggen. Welke KPI’s moeten we in de tool steken? Welke look and-feel krijgt de voorkeur? Welke personalisatievormen zorgen voor een betere gebruikservaring? We mikken op zo divers mogelijke ondernemingen. Natuurlijk is het wel belangrijk dat ze al over een minimum aan klantendata beschikken.’
De wetenschappers zullen de ondernemingen in de begeleidingsgroep van het traject begeleiden bij het ontwikkelen van hun eigen dashboards. Via het VLAIO-initiatief Blikopener kunnen geïnteresseerde bedrijven ook vier uur advies krijgen van de wetenschappers. Heirman: ‘Uiteindelijk willen we komen tot een stappenplan, zodat elke kleine ondernemer uit zo goed als elke sector op een slimme en onderbouwde manier met de klantendata aan de slag kan.’
Interesse?
Geef een seintje op wannes.heirman@ap.be
